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2020年8月17日8点26分15秒,对大多数人来说与平时并没有什么不同,但是对于投资者教育机构益学堂来说,却是可以载入史册的瞬间。因为在这一刻,益学堂正式登陆了央视频道,获得了

2020年8月17日8点26分15秒,对大多数人来说与平时并没有什么不同,但是对于投资者教育机构益学堂来说,却是可以载入史册的瞬间。因为在这一刻,益学堂正式登陆了央视频道,获得了央视的认可。并且在今年,益学堂二度成为央广网的合作伙伴,在中国唯一覆盖全国的财经专业广播频率——经济之声的《交易实况》节目中高频次发声,将其专业的内容传播到每个股民受众的耳朵。

 

 

央视的认可、与央广网的合作是益学堂品牌实力的证明,这与益学堂创办7年间秉持着“守法、合规,专业、敬业、感恩、互助”的价值观息息相关,其“合规经营”的理念与落实,也让各界看到益学堂的成功并非偶然,是多年来企业内外对于经营规则严格遵守的必然结果。

 

在投资理财教育行业,有许多不可僭越的规则,比如不可荐股、不可代客理财等等。为了让员工牢记行业规则,益学堂内部制定了包括“严禁代客理财、严禁与客户约定投资收益分成、严禁以个人名义向客户收取咨询费用、严禁向客户承诺投资收益或保障风险”等在内的风控合规十不准,深深扎在员工的脑中。

 

不止是制定了硬性规则,为确保工作人员的合规运营,益学堂还设置了智能风控系统。在工作人员通过电话、微信文字、语音等各个媒介与客户进行沟通时,进行实时监控和舆情监测,一旦有违规现象就会进行警报,并且全面留痕处理,以此进行投资者的权益保障。

 

 

为提供更加优质的服务,益学堂建立了全面的售后服务体系,并且全程追踪已购客户的满意度调查,收集每个客户对产品的建议,实时反馈服务部门,进行统筹优化,尽可能满足客户需求。还为客户设立了有效程序进行权益保护,客户发现服务团队有不当行为后,可通过该程序发起投诉,投诉团队给到初步方案后进行实时追踪直至问题解决。

 

正是这样全面细致的服务以及完全合规的经营,才赢得了用户的广泛好评与优质口碑,获得新华社的专访,并最终成为央视登陆品牌,与央广网和安信证券也建立了合作关系。合规经营是益学堂自成立来一直在做的事,也是益学堂在未来的发展中仍将继续坚持的事,在这样的经营理念下,益学堂将为用户带来更加优质的服务,不负用户的支持与信任。

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