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10月29日上午8点40分,河北移动心级服务,优+体验线上总经理接待日如期开展,副总经理高广做客直播间,与网友亲切交流、隔屏互动、答疑解惑,回答了网友关注的5G建设、资费等问题

10月29日上午8点40分,河北移动“心级服务,优+体验”线上总经理接待日如期开展,副总经理高广做客直播间,与网友亲切交流、隔屏互动、答疑解惑,回答了网友关注的5G建设、资费等问题。  

本次“总经理接待日”活动是近期河北移动开展的优质体验季活动的一个主要内容,是河北移动为升级服务形象,打造“心级服务”口碑,让客户切身感受到公司匠心、专心、用心的服务带来的舒心、贴心、暖心,全面开展的系列服务提升举措之一。

本次总经理接待日在中国移动APP、10086APP两大平台同步直播,河北移动高广副总经理在直播间详细介绍了河北移动5G建设发展情况。5G正式商用以来,河北移动以加速度开展5G网络规划建设工作,目前建成5G基站10625个,基本实现全省12个地市的主城区连续覆盖,以及一般城区和县城热点区域的连续覆盖,同时重点向政府、医疗、教育、工业等政企行业应用倾斜。河北移动打造了石家庄万达城市中心、石家庄地铁2号线、正定机场等多个5G全国标杆场景,提供“占得上、驻留稳、体验优”精品网络体验。

 高总详细介绍了全千兆业务,“全千兆”是中国移动聚焦家庭连接、智能终端、特色应用和优质服务推出的整体解决方案,包括千兆5G、千兆宽带、千兆WiFi、千兆应用、千兆服务。河北移动目前已有805万宽带客户,是规模第二位的运营商,到今年底河北移动将成为规模最大的运营商,他强调河北移动非常重视产品品质和客户体验。这意味着河北移动千兆网络的覆盖场景更广,以后无论室内还是室外、有线还是无线、手机还是电脑,都能享受移动千兆网速和服务。他强调,“全千兆”将为消费者打造一个涵盖居家、工作、出行的全方位、立体化、高速率的通信环境。让广大客户和家人,无论在家里还是外面,网速都飞快,用得都开心,体验到更智慧、更简单、更舒适的美好生活!

直播过程中还加入了互动答题和抽奖环节,为移动老客户准备了华为MATE40语音、流量、话费等礼物,场面火爆、气氛热烈。据此次直播时长30分钟,观看人数到达55469人,点赞56.56万次,打赏96064。

全省12地市179个营业厅还以“心级服务,优+体验”为主题同步开展线下总经理接待日活动,176位二级、三级经理参与,接待客户400人次,受理客户意见建议或咨询355条,其中已现场回答或解决354条。线上线下总经理接待日活动相互呼应、省市县三级总经理接待日联动创新了服务模式,赢得客户一致好评。



  

  

  

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